Políticas de Reembolso
POLÍTICAS DE REEMBOLSO
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Productos no retornables adicionales:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar su reembolso, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor no envíe su compra de retorno al fabricante.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que hemos recibido tu reclamo, enviaremos un correo electrónico o nos contactaremos vía teléfono celular para notificarte el estado de tu devolución (si es que ha sido aprobada o rechazada).
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a un medio previamente coordinado entre las partes.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
En caso de haber optado por una devolución a su tarjeta de crédito y no haber recibido su reembolso, por favor revise su cuenta bancaria otra vez.
Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se postee oficialmente. El próximo paso es contactar a su banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que su reembolso se registre.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos a info@quinoa.com.pe.
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalos por el valor de la devolución a través de un certificado de regalo virtual.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregarlo más tarde, le enviaremos el reembolso al comprador y él sabrá de su devolución.
Será responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.