Políticas

Políticas de Privacidad

 

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD


SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?


Cuando compre algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos dé tales como nombre, dirección y teléfono celular.


Cuando navegue en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de tu navegador y sistema operativo.


Con su permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones


SECTION 2 - CONSENTIMIENTO


¿Cómo obtienen mi consentimiento?


Cuando nos provee su información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, crear una orden,  concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que acepte la recolección y uso por esa razón específica solamente.


Si le pedimos su información personal por una razón secundaria, como marketing, le pediremos directamente su expreso consentimiento, o le daremos la oportunidad de negarse.


¿Cómo puedo anular mi consentimiento?


Si luego de haber aceptado cambia de opinión, puede anular su consentimiento para que le contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a info@quinoa.com.pe o escribiéndonos a: QUINOA CAFE Calle Dean Valdivia Nro. 137 - San Isidro, Lima, LIM, 00027, Peru.


SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN


Podemos divulgar su información personal si se nos requiere por ley o si viola nuestros Términos de Servicio.


SECCIÓN 4 - SHOPIFY


Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.


Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify. Sus datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.


Pago:


Si elige una pasarela de pago directo para completar su compra, entonces Shopify almacena datos de tu tarjeta de crédito. Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Sus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.


Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.


Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.


Para una visión más clara, es posible que también desee leer los Términos y Condiciones del Servicio.



SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCERAS PARTES


En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.


Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.


Para estos proveedores, le recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.


En particular, recuerde que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a usted o nosotros.  Así que si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, su información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.


A modo de ejemplo, si se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces su información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.


Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o se dirige a un sitio o aplicación de terceros, ya no está siendo regulado por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.


Enlaces


Cuando hace clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio, no somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.



SECCIÓN 6 - SEGURIDAD


Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.


Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256.  Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.


COOKIES


Aquí tiene una lista de cookies que utilizamos. Las enlistamos para que puedas elegir si quieres optar por quitarlas o no.

  • _session_id, único, por sesión. Le permite a Shopify guardar información de tu sesión (landing page, etc) 
  • _shopify_visit, no data held, persiste por 30 minutos desde la última visita. Usada por nuestro proveedor de sitio web para poder monitorear el número de visitas.
  • _shopify_uniq, no se retiene información, vende a medianoche del dia siguiente. Cuenta el número de visitas a la tienda de un único comprador. 
  • cart, unique token, por 2 semanas. Guarda la información de lo que contiene tu carrito de compras. 
  • _secure_session_id, único, por sesión.
  • storefront_digest, único, indefinido. Si la tienda tiene una contraseña, se utiliza para determinar si es visitante tiene acceso. 


SECCIÓN 7 - EDAD DE CONSENTIMIENTO


Al utilizar este sitio, declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.



SECCIÓN 8 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD


Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revísala frecuentemente.  Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web.  Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.


Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.


PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO


Si quiere: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre usted, registrar una queja, o simplemente quieres más información contacte a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad info@quinoa.com.pe o por correo postal a QUINOA CAFE Calle Dean Valdivia Nro. 137 - San Isidro, Lima, LIM, 00027, Peru. 

 

 

Políticas de Reembolso

 

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

 

Productos no retornables adicionales:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Algunos productos de salud y cuidado personal

 

Para completar su reembolso, requerimos un recibo o prueba de compra.

 

Por favor no envíe su compra de retorno al fabricante.

 

Reembolsos (donde aplique)

Una vez que hemos recibido tu reclamo, enviaremos un correo electrónico o nos contactaremos vía teléfono celular para notificarte el estado de tu devolución (si es que ha sido aprobada o rechazada).

 

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a un medio previamente coordinado entre las partes.

 

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

En caso de haber optado por una devolución a su tarjeta de crédito y no haber recibido su reembolso, por favor revise su cuenta bancaria otra vez.

Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se postee oficialmente. El próximo paso es contactar a su banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que su reembolso se registre.

 

Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos a info@quinoa.com.pe.

 

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados.

 

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.

 

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalos por el valor de la devolución a través de un certificado de regalo virtual.

 

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregarlo más tarde, le enviaremos el reembolso al comprador y él sabrá de su devolución.

Será responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

 

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.